1、堅持「先益後利」：從社區回饋開始

• 鍾店東的經營理念：
• 鍾榮漢店東是土生土長的高雄人，退伍後北上打拼，積累了豐富的房仲經驗，大約10年前返鄉開設住商加盟店。
• 鍾店東認為，在競爭激烈的商圈中，房仲需要持續深耕社區，主動接觸居民，拓展商圈，才能站穩腳步。
• 強調「先益後利」的理念，即先為社區做出實質回饋，再尋求業務機會點，長線經營的策略幫助店內累積穩定的客源。
• 用行動累積信任：
• 鍾店東堅信：「路遙知馬力、日久見人心！一定要先益後利，當作社區回饋，進而創造接觸和服務的機會。」
• 團隊積極參與「住商金補手」服務，以免費更換紗窗的方式進入社區，透過不斷的付出與服務，一步步在商圈累積客群，提高對團隊信任度。

2、推廣「住商金補手」服務：突破困難，精耕商圈

• 制定推廣策略：
• 鍾店東和廖經理為團隊制定具體商圈精耕計劃，並設立競賽獎勵機制，鼓勵業務同仁主動出擊，前進社區。
• 他們選擇以大樓型社區為主要推廣對象，通過「住商金補手」免費換紗網服務，與其他品牌仲介拉開服務區隔。
• 克服社區門禁的挑戰：
• 在推廣過程中，團隊遇到社區門禁嚴格的問題，難以直接接觸到住戶。
• 團隊選擇在社群大門口分組輪流發傳單名片，通過優質服務獲得居民的信任，甚至有住戶主動向管理員推薦，進一步打開社區大門。
• 逐漸累積商圈的口碑相傳，幫助團隊逐漸深入社區，獲得更多接觸居民的機會。
• 建立與居民情誼：
• 經過持續努力，團隊不僅贏得了住戶的信任，還獲得了住商總部的高度評價。
• 有住戶甚至打電話到總部表示感謝，這些正面反饋成為團隊持續投入的最大動力。

3、善用總部資源：以「金補手」作為敲門磚

• 將總部資源轉化為實際行動：
• 鍾店東認為總部提供「金補手」服務，是幫助業務同仁打入社區的最佳敲門磚。
• 這項服務不僅為居民解決實際問題，也為業務創造了進一步接觸客戶的機會，促進了社區信任的建立。
• 強化教育訓練，落實經營理念：
• 鍾店東強調經營理念必須落實在教育訓練與實際工作中。
• 住商總部提供的「15把金鑰」資源，幫助同仁理解「先益後利」的精神，並在日常業務中實踐。
• 每一位業務員都被教育要先付出服務，再期待回報，這樣才能真正贏得客戶的心。
• 透過服務提升品牌形象：
• 住商總部的金補手換紗窗服務，不僅提高了住商的品牌形象，也讓鍾店東的分店在社區中樹立了好口碑。
• 這項服務成為業務同仁與社區居民互動的重要平台，累積了大量潛在客戶。

4、深耕社區，建立長期信任

• 持續參與社區活動：
• 鍾店東帶領團隊積極參與社區活動，無論是小型聚會還是大型社區慶典，他們總是熱心參與，積極為社區出力。
• 每一次的紗窗更換、每一次的親切問候，都成為他們與居民之間建立長期信任的基石。
• 累積社區口碑，促進成交：
• 住商高雄R14立文店的每一筆成交，都是長期深耕社區的成果。
• 「我們不僅僅是仲介，更是社區的一份子。」鍾店東與廖經理始終認為，只有真正融入社區，才能與居民建立持久的情誼。
• 以客戶需求為中心：
• 團隊始終以客戶需求為導向，從細節入手，幫助民眾解決日常問題，贏得了大量的回頭客和客源轉介。
• 鍾店東常說：「我們做的是人心的生意，只要真心待客，自然會有回報。」

5、借力使力，善用資源共創佳績

• 依賴總部支持，創造分店成長：
• 鍾店東深刻體會到，加盟住商不僅僅是享受品牌帶來的效應，更重要的是善用總部提供的各種資源，推動分店發展。
• 「住商金補手」服務成為團隊拓展社區的重要工具，也讓分店業績逐年成長。
• 營造幸福工作環境：
• 鍾店東不僅關注業務成長，更致力營造和諧且幸福的工作環境。
• 在住商不動產的支持下，業務同仁不僅享受工作，更能在工作中找到快樂，這也是鍾店東經營分店的最大心願。

以服務為本、持續創造雙贏，鍾榮漢店東與廖沐言經理的成功，充分展現了「先益後利」的真諦，他們透過住商總部的「住商金補手」，深耕社區、用心服務，為高雄左營區居民帶來實質的幫助，善用總部資源提升分店的競爭力，同時也為分店創造了佳績。

未來，鍾店東期望繼續借力住商總部的資源，推動團隊向前發展，實現與商圈社區的雙贏共榮，也希望這些經驗能為其他房仲加盟店提供啟發，共同推動房仲業的正向發展。

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