「機會是留給準備好的人！」2年前鄭貞貞從建築業轉戰房仲，加入住商不動產忠孝統領加盟店，雖為仲介新人，但因專業背景與堅守的理念讓她成功轉戰開啟新篇章，今年更一舉奪下金仲獎不動產經紀營業員獎。

擁有28年建築營建業經驗的鄭貞貞，111年加入住商不動產忠孝統領加盟店，為房地產市場帶來新氣象。她獨特的服務理念和專業背景，正在重新定義房仲行業的服務標準。

鄭貞貞曾在潤泰創新國際，原為潤泰建設的客戶服務部工作長達28年。她的專業涵蓋了從產品行銷、室內規劃、定型化契約等條例內容審核，到社區點交後的售後服務、甚至是工地現場實務等多個領域。這些實戰經驗，鄭貞貞說，過去提供的一條龍服務，在轉型為房仲時，更能從容面對客戶的各種問題，因此她認為，從建商端歷練長達28年轉換跑道，反倒是無縫接軌。

鄭貞貞將她多年累積的客戶服務經驗轉化為獨特的銷售優勢，「換位思考和同理心是我的服務理念」。她說，雖然是新晉房仲，但我堅持誠信原則，是站在客戶的立場去理解他們的真正需求。

鄭貞貞堅信，「真心服務」才是客戶滿意的關鍵。她強調，對許多人來說，買房可能是一生中唯一的購房機會，所以當然必須慎重對待。在鄭貞貞看來，工作的價值不在於單次交易的獲利，而在於每次服務是否能問心無愧。

以28年客戶服務經驗溫暖客戶 誠信更能贏得信任

她更分享了一個令她印象深刻的案例，是成交一戶曾有漏水問題的頂樓公寓。當時屋主已花費20多萬元進行修繕，其實歷經大雨甚至颱風都無問題，不過她仍在帶看時主動告知買方，「我向客戶保證，如果購買後再發生漏水，他們一定要回來找我，民法上還是能依法處理。」這種坦誠的態度贏得了客戶的信任。

鄭貞貞說，「我常聽到客戶說，鄭小姐，你和其他仲介不一樣，我很放心和你交易。」聽到客戶如此肯定，她微笑著說，「這種肯定給了我極大的成就感。」憑藉豐富的建築知識，鄭貞貞能為客戶提供全面的房屋評估並完成客戶的夢想。如中古屋，她會考慮改造方案並估算預算，幫助客戶看到房屋的價值。

「機會是留給準備好的人！」鄭貞貞相信，在每一筆成功交易的過程及背後，都是付出極大的心力沒有僥倖，也正是她多年累積的專業知識和真誠的服務態度，讓她在這新的職業生涯中脫穎而出。

「每一次的出發，我都準備好了！」鄭貞貞用滿滿的正能量，從心意出發把自身利益看淡，她的故事不僅展現了專業知識在不動產業的重要性，更凸顯了誠信和優質服務的價值。

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