「開店前三個月業績真的很少！」住商高雄大樂店店東郭小芳坦言，經營管理和做業績是兩碼事。

從事房仲業長達20年，過去不乏大案經手、成交，更曾一舉促成高雄地標型飯店交易。

從TOP經紀人身分接手公司經營權，創業初期凡事都不順遂，但既然決定投入了，郭店東傾盡全力。

一直在第一線擔任不動產經紀人，郭店東在108年時，成交業務生涯最高一筆的經典案例，為地點精華走過51年頭的高雄市鹽埕區「華王大飯店」的交易案，至今都為人津津樂道。

郭小芳說，自己在從事仲介之前，就是超商的開發人員，因而踏入仲介善用自己的專業與專長，交易都偏向商用不動產，早期即以店舖招租起家，活用過去經驗與人脈，從業以來可說是平順穩定。

也因業績都不錯，起初並沒有特別想要出來創業承擔更多責任，在一群同事好友的簇擁下，一頓飯吃完就開立了首次創業的加盟店，當時已從業10餘年，大家都是有相當資歷的人員，就在第一個月店頭業績就突破千萬元，投資馬上就回本，雖看似大紅大紫，但卻也因為這個大型物件，後面一直淪陷在爭吵、衝突當中，三年後郭小芳就毅然決然回到老東家再繼續第一線的工作。

首次創業不歡而散 再次創業秉持初心打造共好團隊

去年11月郭小芳再次踏出舒適圈，正式加盟住商高雄大樂店成為新店東與店長。她說在選擇加盟品牌時，幾經考量選擇許久，而剛好這家店的店東想要休息，在她看店的第一時間，就決定是這家了！ 

郭小芳說，她是個訂定目標，想去做的就會努力去做，一旦決定投入了，就傾全力去拚。而她希望的就是創立一個「共好」的環境，打造出好的氛圍，讓夥伴可以除了自己原生家庭外，有想要回來的第二個家，在外的不順遂都能回來這裡沉澱傾訴，彼此間是互相幫忙的，這就是她一直想要打造的店頭，就如同陸劇《安家》裡所傳達的。

她認為，店頭經營不需要這麼僵硬，大家能一起在這個環境裡成長，不過最重要的，一定要能賺到錢，這是奉為最終目標的宗旨，不然三餐都有疑慮了，更不會有想學習的動力。

回到擅長的戰場 再度發光發熱

賺到錢很重要，不過郭小芳卻在接下店頭的前三個月，可說相當不順遂，她形容心情是洗了很多次三溫暖，內心經過很多心境上的調整，因為過去經營都是以大型高資產客戶為主，而來到這裡是社區型的店面，人員多達11位，大多都是在住宅商品的買賣。

郭小芳直言，對她來說，重新摸索相當有挑戰，但最終不拿手就是不拿手，也無法有熱情去投入，開店初期的前三個月，業績真的很少！更是做什麼事情都不順利，像是斡旋談到最後一步卻沒了，就算無奈最終還是沒了，而夥伴也因做久了沒有動力等等因素，開始來來去去。

郭小芳說，她真的體認到經營管理和做業績是兩碼事！但也認為每一個團隊總是要把多餘的枝枒砍除修剪，這棵樹才能越來越茁壯，只是陣痛期要能忍受撐得住，但也在後續適應了新店頭、了解新商圈後，更回到自己擅長的專業上，回頭去用大案經營，不僅帶動店頭營收穩定，也讓同仁去了解不是只有做住宅案才能生存，雖然門檻高，但要下苦心去累積與經營。

現在郭小芳的店頭營運已步上軌道，她笑言，在4月初一個大案成交後，奠定更多底氣了，是一年的管銷成本都不用擔心，而對於每個人的需求，她願意因材施教給予不同幫助，像新人就陪著一起去做開發，一步一步帶領，她說，房仲店頭越開越多，大家搶人搶很兇，但她倒認為，直接做出成績，人才自己就會找上門。

提到轉換品牌的考量，郭小芳說，最大的不同，就是永慶會比較強勢，而住商比較人性化、給予店東的彈性比較大，如此也有較大的運作空間，在資源上，像是顧問師的幫助，以及全人大學、一指神通等工具課程運用，對於新人教育訓練就非常有幫助，她也勉勵想進來房仲業挑戰的人，「恐懼是動力也是阻力，但是高所得去拚一下，那就會是很好的正面壓力。」

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