「科技房仲」是什麼?科技房仲與傳統房仲有什麼不同

近兩年AI人工智能急速發展下，也讓房屋仲介業傳統的作業模式不再足夠，因此科技房仲、AI房仲等名詞開始出現。正如著名企業家在離職時所言：「我戰勝了所有對手，卻輸給了時代。」這句話深刻反映了時代變革的重要性。僅依賴過去的經驗和資源已不足夠，關鍵在是能否適應快速變遷的環境。

隨著行動裝置的普及，我們的生活方式和市場競爭模式都發生了巨大的變化。目前台灣智慧型手機的普及率已達86.8%，高普及率推動了各種消費行為的轉變，也包含房屋買賣行為。

正因消費者能更輕鬆地搜尋和分享訊息，各種科技房仲工具與AI房仲工具在這樣的背景下也快速發展；結合AI科技和房仲業務流程，透過科技手段讓消費者可以更便捷地找到心儀的物件，也為房仲業者提供了更加精確和高效的服務工具。科技房仲的出現不僅提升了客戶的體驗，也重新定義了房地產市場的競爭格局。

科技房仲5.0的來臨

隨著技術的進步和消費者行為的轉變，房屋仲介行業也必須進行變革。過去的1.0時代重視房仲加盟店的物件展示和資料整理，2.0時代引入了單店網頁和客戶關係管理系統。3.0時代引進了APP和多平台曝光，4.0時代則開始利用VR技術進行物件展示。如今，我們進入了科技房仲5.0的時代，重點放在社群行銷、數位工具、AI工具的應用，以提升客戶的互動和信任。

• 科技房仲1.0時代：重視房仲加盟店的物件展示和資料整理。

• 科技房仲2.0時代：引入單店網頁和客戶關係管理系統。

• 科技房仲3.0時代：引進APP和多平台曝光。

• 科技房仲4.0時代：開始利用VR技術進行物件展示。

• 科技房仲5.0時代：重點放在社群行銷和科技房仲工具的、AI工具的應用，使用LINE官方帳號和FB社群工具提升客戶互動和信任已成為常態。

科技房仲的挑戰：消費者行為的改變

由於科技的進步，消費者的購買習慣在互聯網時代發生了顯著的變化。在購買前，約七成的消費者會先在網上進行搜索，而其中75%的人會透過網路分享。這種現象表明，線上搜尋和分享已經成為消費者決策過程中的關鍵一環。

76%的消費者會因為搜尋到的內容而改變購買決策，64%的人會利用手機搜尋店家資料。社交媒體的使用也跨越了年齡層的界限，特別是Facebook（FB）、Instagram（IG）和LINE這類應用程式，已經成為人們日常生活的一部分。

▶線上搜尋成為決策關鍵

• 七成消費者購買前會進行網上搜索，其中75%會透過網路分享。

• 76%的消費者會因搜尋到的內容而改變購買決策。

• 64%的消費者利用手機搜尋店家資料。

• FB、IG和LINE等社交媒體跨年齡層使用，成為日常生活的一部分。

科技房仲受社群媒體的影響

社群媒體已成為跨年齡層的重要溝通工具，像是臉書（Facebook）已經不再只是年輕人的社交工具，40歲以上的使用者也逐漸增多，也是目前以房仲業來說最主力的經營客群所在的社群。

統計數據顯示，高達70%的跨年齡層消費者都使用臉書，而每月平均使用時間達到72.2小時。這些數據表明，臉書在消費者日常生活中的影響力巨大，無論是按讚、分享還是留言，都成為他們互動的重要方式。

同樣地，LINE也成為現代人生活中不可或缺的工具，90%以上的使用者每天使用LINE，85%的人通過LINE進行通話。LINE的普及使其成為社交溝通的主要平台，尤其是在工作者中，54%以上的人每天開啟LINE超過10次。這使得LINE成為科技時代的房仲經營業務中一個好用的工具。

科技房仲：社群媒體經營策略

作為新時代的科技房仲在經營房屋線上買賣業務時，善用社群媒體工具是關鍵。FB和LINE不僅能夠幫助建立品牌信任，還能透過病毒式傳播來擴大影響力。在策略上建議針對潛在客戶和準客戶進行分眾行銷：

• 潛在客戶部分，重點是建立信賴度，可通過FB進行品牌曝光和宣傳

• 對於準客戶，即已經與您接觸或委託過的客戶，我們建議使用LINE官方帳號，強化與客戶的關係，增加回購和推薦的機會。

▶實名制與粉絲專頁的策略

FB實名制的推行，讓用戶更容易建立真實的信任關係。因此，建議房仲人員使用實名帳號經營個人品牌，同時開設粉絲專頁來進行更多元的宣傳和互動。粉絲專頁不僅能夠發布公司和物件的最新資訊，還可以通過洞察報告了解粉絲的反應和偏好，從而調整營銷策略。

▶LINE官方帳號的應用

透過LINE官方帳號的群發功能，可以用低成本傳遞大量訊息，增加與客戶的互動頻率和品質，對於科技房仲是必備的工具。像是各大便利商店品牌，都鼓勵分店利用LINE群組行銷來增加銷售量，這證明了LINE官方帳號在提升客戶忠誠度和增加銷售機會方面的效益。

科技房仲的未來展望

科技房仲5.0時代的來臨，為房屋仲介業帶來了新的挑戰，線上經營不僅可以節省時間成本，還能夠廣泛傳播訊息、提前建立信任度。然而，成功的線上經營需要持久的努力和有效的內容創造。各房仲加盟店對於市場的變革，也需要持續提供專業的培訓和支持，幫助房仲業務順利進入科技房仲5.0的全新時代。